Compliance
Notice of Non-Discrimination
Empress Healthcare Inc. complies with applicable Federal civil rights laws.
NOTICE OF NONDISCRIMINATION
Empress Healthcare Inc. complies with applicable Federal civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability, or sex (including pregnancy, sexual orientation, and gender identity).
Empress Healthcare Inc. does not exclude people or treat them differently because of any of the above.
Our Commitment to You
We are committed to providing all patients with equal access to high-quality home health services in a respectful, safe, and inclusive environment.
Communication Assistance & Language Services
Empress Healthcare Inc. provides free aids and services to people with disabilities and individuals with limited English proficiency to communicate effectively with us, including:
- Qualified interpreters
- Written information in alternative formats (large print, audio, accessible electronic formats)
- Language translation services
These services are provided free of charge.
How to Request Assistance
If you need these services, please contact:
Empress Healthcare Inc.
9520 Topanga Canyon Blvd, Suite 201
Chatsworth, CA 91311
Phone: (818) 527-1358
Fax: (818) 527-1356
Email: contactus@empresshealthcare.com
Filing a Grievance
If you believe that Empress Healthcare Inc. has failed to provide these services or has discriminated in another way, you may file a grievance with:
Compliance Officer / Administrator
Empress Healthcare Inc.
Phone: (818) 527-1358
Email: contactus@empresshealthcare.com
You may file a grievance in person, by mail, fax, or email.
External Civil Rights Complaint
You may also file a civil rights complaint with the:
U.S. Department of Health and Human Services
Office for Civil Rights (OCR)
Online: https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf
Mail: U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Washington, D.C. 20201
Phone: 1-800-368-1019 (TTY: 1-800-537-7697)
Free language assistance and accessibility services
Empress Healthcare Inc. provides language assistance services and appropriate auxiliary aids and services free of charge.
- EnglishATTENTION: If you speak English, free language assistance services are available to you. Appropriate auxiliary aids and services to provide information in accessible formats are also available free of charge. Call (818) 527-1358 (TTY: 711) or speak to your provider.
- EspañolATENCIÓN: Si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. También están disponibles de forma gratuita ayuda y servicios auxiliares apropiados para proporcionar información en formatos accesibles. Llame al (818) 527-1358 (TTY: 711) o hable con su proveedor.
- 中文 (简体)注意：如果您说中文，我们将免费为您提供语言协助服务。我们还免费提供适当的辅助工具和服务，以无障碍格式提供信息。致电 (818) 527-1358（文本电话：711）或咨询您的服务提供商。”
- 中文 (繁體)注意：如果您說中文，我們可以為您提供免費語言協助服務。也可以免費提供適當的輔助工具與服務，以無障礙格式提供資訊。請致電 (818) 527-1358（TTY：711）或與您的提供者討論。」
- Tiếng ViệtLƯU Ý: Nếu bạn nói tiếng Việt, chúng tôi cung cấp miễn phí các dịch vụ hỗ trợ ngôn ngữ. Các hỗ trợ dịch vụ phù hợp để cung cấp thông tin theo các định dạng dễ tiếp cận cũng được cung cấp miễn phí. Vui lòng gọi theo số (818) 527-1358 (Người khuyết tật: 711) hoặc trao đổi với người cung cấp dịch vụ của bạn.”
- TagalogPAALALA: Kung nagsasalita ka ng Tagalog, magagamit mo ang mga libreng serbisyong tulong sa wika. Magagamit din nang libre ang mga naaangkop na auxiliary na tulong at serbisyo upang magbigay ng impormasyon sa mga naa-access na format. Tumawag sa (818) 527-1358 (TTY: 711) o makipag-usap sa iyong provider.”
- 한국어주의: 한국어를 사용하시는 경우 무료 언어 지원 서비스를 이용하실 수 있습니다. 이용 가능한 형식으로 정보를 제공하는 적절한 보조 기구 및 서비스도 무료로 제공됩니다. (818) 527-1358(TTY: 711)번으로 전화하거나 서비스 제공업체에 문의하십시오.”
- ՀայերենՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ. Եթե խոսում եք հայերեն, Դուք կարող եք օգտվել լեզվական աջակցության անվճար ծառայություններից: Մատչելի ձևաչափերով տեղեկատվություն տրամադրելու համապատասխան օժանդակ միջոցներն ու ծառայությունները նույնպես տրամադրվում են անվճար: Զանգահարեք (818) 527-1358 հեռախոսահամարով (TTY՝ 711) կամ խոսեք Ձեր մատակարարի հետ:
- فارسیتوجه: اگر فارسی صحبت می‌کنید، خدمات پشتیبانی زبانی رایگان در دسترس شما قرار دارد. همچنین کمک‌ها و خدمات پشتیبانی مناسب برای ارائه اطلاعات در قالب‌های قابل دسترس، به‌طور رایگان موجود می‌باشند. با شماره (818) 527-1358 (تله‌تایپ: 711) تماس بگیرید یا با ارائه‌دهنده خود صحبت کنید.
- РусскийВНИМАНИЕ: Если вы говорите на русский, вам доступны бесплатные услуги языковой поддержки. Соответствующие вспомогательные средства и услуги по предоставлению информации в доступных форматах также предоставляются бесплатно. Позвоните по телефону (818) 527-1358 (TTY: 711) или обратитесь к своему поставщику услуг.
- 日本語注：日本語を話される場合、無料の言語支援サービスをご利用いただけます。アクセシブル（誰もが利用できるよう配慮された）な形式で情報を提供するための適切な補助支援やサービスも無料でご利用いただけます。(818) 527-1358（TTY：711）までお電話ください。または、ご利用の事業者にご相談ください。
- العربيةتنبيه: إذا كنت تتحدث اللغة العربية، فستتوفر لك خدمات المساعدة اللغوية المجانية. كما تتوفر وسائل مساعدة وخدمات مناسبة لتوفير المعلومات بتنسيقات يمكن الوصول إليها مجانًا. اتصل على الرقم (818) 527-1358 (711) أو تحدث إلى مقدم الخدمة”.
- ਪੰਜਾਬੀਧਿਆਨ ਦਿਓ: ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਪੰਜਾਬੀ ਬੋਲਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਮੁਫ਼ਤ ਭਾਸ਼ਾ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਫਾਰਮੈਟਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਢੁਕਵੇਂ ਪੂਰਕ ਸਹਾਇਕ ਸਾਧਨ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵੀ ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। (818) 527-1358 (TTY: 711) ‘ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ।”
- ភាសាខ្មែរសូមយកចិត្តទុកដាក់៖ ប្រសិនបើអ្នកនិយាយ ភាសាខ្មែរ សេវាកម្មជំនួយភាសាឥតគិតថ្លៃគឺមានសម្រាប់អ្នក។ ជំនួយ និងសេវាកម្មដែលជាការជួយដ៏សមរម្យ ក្នុងការផ្តល់ព័ត៌មានតាមទម្រង់ដែលអាចចូលប្រើប្រាស់បាន ក៏អាចរកបានដោយឥតគិតថ្លៃផងដែរ។ ហៅទូរសព្ទទៅ (818) 527-1358 (TTY: 711) ឬនិយាយទៅកាន់អ្នកផ្តល់សេវារបស់អ្នក។”
- Lus HmoobLUS CEEV TSHWJ XEEB: Yog hais tias koj hais Lus Hmoob muaj cov kev pab cuam txhais lus pub dawb rau koj. Cov kev pab thiab cov kev pab cuam ntxiv uas tsim nyog txhawm rau muab lus qhia paub ua cov hom ntaub ntawv uas tuaj yeem nkag cuag tau rau los kuj yeej tseem muaj pab dawb tsis xam tus nqi dab tsi ib yam nkaus. Hu rau (818) 527-1358 (TTY: 711) los sis sib tham nrog koj tus kws muab kev saib xyuas kho mob.”
- हिन्दीध्यान दें: यदि आप हिंदी बोलते हैं, तो आपके लिए निःशुल्क भाषा सहायता सेवाएं उपलब्ध होती हैं। सुलभ प्रारूपों में जानकारी प्रदान करने के लिए उपयुक्त सहायक साधन और सेवाएँ भी निःशुल्क उपलब्ध हैं। (818) 527-1358 (TTY: 711) पर कॉल करें या अपने प्रदाता से बात करें।”
- ไทยหมายเหตุ: หากคุณใช้ภาษา ไทย เรามีบริการความช่วยเหลือด้านภาษาฟรี นอกจากนี้ ยังมีเครื่องมือและบริการช่วยเหลือเพื่อให้ข้อมูลในรูปแบบที่เข้าถึงได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย โปรดโทรติดต่อ (818) 527-1358 (TTY: 711) หรือปรึกษาผู้ให้บริการของคุณ”
What language assistance means in practice, and what you can ask for →